КРК

«КРК-Финанс» — микрокредитная организация, предлагающая 6 программ кредитования для физических лиц и бизнеса. Клиенты компании — люди с выявленной потребностью, которым нужно решить конкретную финансовую задачу.

Организация дорожит своей репутацией и работает только в рамках законодательства. Уделяет большое внимание нивелированию негативного отношения к микрокредитным компаниям.

Анализ действующего сайта выявил следующие проблемы:

1. Стартовая страница была представлена в виде длинного лендинга с презентацией услуг и компании. Но пользователи редко просматривали информацию, расположенную ниже первого слайда, предпочитая сразу кликать на расчетный онлайн-калькулятор.

2. Финансовые продукты были представлены не в полном объеме.

3. Вторая по популярности страница о компании, куда заходило очень много посетителей, содержала малоинформативный текст из нескольких «сухих» абзацев, не вызывающих доверия к организации.

4. Информация о программах находилась в разных местах: кредитный калькулятор предлагал выбор из трех предложений. В меню были представлены четыре, а на странице с описанием услуг все шесть продуктов, что вводило в заблуждение потенциальных клиентов компании.

На основании анализа мы сделали вывод, что посетителям мало интересна презентация компании на стартовой странице. Так как аудитория сайта высоко целевая, посетителям необходим быстрый доступ к расчетному калькулятору и быстрая возможность отправить заявку на займ. Информация о компании нужна на втором шаге, когда потенциальный клиент уже подобрал вариант займа и хочет убедиться в надежности поставщика финансовых услуг.

В новой версии сайта было решено поменять структуру и содержание страниц:

1. Со стартовой страницы убрали презентации, разместив взамен весь портфель продуктов компании (первый шаг) и соответствующие калькуляторы займов (вторые шаги).

2. Вся информация о компании была перенесена в отдельный раздел. Для него был разработан индивидуальный макет, презентующий компанию и ее продукты.

3. Для каждого предложения была разработана своя страница-презентация. Отдельно был выделен продукт «Займы для бизнеса».

Также было принято решение изменить дизайн сайта, сделав его более «человечным» и одновременно внушающим доверие. Сайт получил зеленую цветовую гамму, часто использующуюся на ресурсах крупных банков. Такая мимикрия позволила подчеркнуть серьезность компании, надежность и качество ее финансовых инструментов.

Для более полного погружения пользователя, чтобы вызвать его подсознательное расположение к сайту, на стартовой странице был реализован эффектный элемент с 3D-иллюстрациями.

Для каждого продукта мы разработали контекстные 3D-иллюстрации, ассоциирующиеся с конкретным предложением.

При их создании были использованы не прямые, а условные аналогии: «недвижимость — кошка» (а не «дом»), «автомобиль — конь», «спецтехника — носорог».

Подобные неявные ассоциации психологически расслабляют посетителя и способствуют нивелированию его предвзятого отношения к компании, как микрокредитной организации.